🔄 İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Sipariş İptali

• Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen iletisim@zupez.com.tr adresine e-posta gönderin veya +90 507 467 34 16 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün teslim edildikten sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

🔁 İade Şartları

• Tüm ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

• İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

⚠️ İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel olarak tasarlanmış ürünler (örneğin, isim yazılı veya özelleştirilmiş tasarımlar) yalnızca üretim hatası bulunması durumunda iade edilebilir.

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

💸 İade Süreci

1. İade talebinizi iletisim@zupez.com.tr adresine iletin.

2. İlgili ürün bize ulaştıktan sonra, ürün kontrol edilir.

3. İade onaylandığında, ödemeniz 5-10 iş günü içinde alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza geri aktarılır.